Handelsbetingelser

TP Kjoler

CVR-nr.: 26460646 

Mørksøvej 20

8600 Silkeborg

Info@tpkjoler.dk

Telefon 55 55 86 00

Du har altid 14 dages returret, når du handler i TP Kjolers webshop fra den dag du modtager din pakke.

På denne side finder du handelsbetingelserne for køb hos TP Kjoler. Alle betingelser er samlet på denne side, så det er nemt for dig at finde de oplysninger, du skal bruge og få et overblik over dine lovmæssige rettigheder, samt de betingelser vi tilbyder dig som kunde. 

TP Kjoler leverer varer med PostNord i Danmark til pakkeboks. Dette betyder at pakkerne er forsikrede med trackingnummer. Varer til udlandet sendes med UPS.

Leveringstiden på din vare du har bestilt i vores webshop er typisk mellem 3 og 21 dage alt afhængig af om varen er hjemme i butikken eller skal bestilles hjem fra leverandør. Nogle kjoler har længere tids levering. Du kommer aldrig til at betale ekstra told og moms på produkter, som vi køber hjem, når du handler hos os.

Først når TP Kjoler har bekræftet din ordre med en ordrebekræftelse, efter du har lagt den i webshoppen, vil der være indgået aftale om køb.

Vi sender desværre ikke til Grønland og Færøerne.

Du kan bestille maks 1 brudekjole pr. ordre. 

Du kan bestille maks 2 festkjoler pr. ordre. 

Alle de priser du ser på hjemmesiden er inkl. 25% moms og er oplyst i danske kroner.

OBS. forsendelser til Norge og lande udenfor EU påregnes import, told og moms.

Dit køb vil foregå trin-for-trin:

- Find den ønskede vare

- Vælg variant, ønskede størrelse og farve

- Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på symbolet "Køb"

- Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der ønskes at handle mere

- Du kan hele tiden følge din kurv, ved at føre musen op i højre hjørne, hvor der står "indkøbskurv"

- Hvis der ikke ønskes at handle mere, kan du klikke på "gå til indkøbskurv" og derved gå til kassen

- Herefter "Til bestilling" hvor du indtaster din adresse og kontaktoplysninger

- Valg af betalingsmetode, samt fragtform

- Klik derefter på "Godkend og betal" og du skal udfylde dine kortoplysninger 

Efterfølgende vil du modtage en ordrebekræftelse på den e-mail, du har opgivet under kundeoplysninger. Du skal være fyldt 18 år for at handle på tp-kjoler.dk. Er du under 18 år skal du have samtykke med dine forældre.

Når du handler hos TP Kjoler har du mulighed for at betale med følgende betalingskort:

- Dankort

- Visa Dankort

- Mastercard

- Visa Electron

- Maestro

- Dertil også MobilePay - Kontant betaling foregår kun ved butikssalg.

Der tages IKKE gebyr ved betaling på TP Kjoler. Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug.

Vores internetbutik fungerer i samarbejde med bl.a. PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer), og vi har sikret de følsomme data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.

Hverken TP Kjoler eller andre har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. TP Kjoler modtager ingen oplysninger om dit kreditkortnummer og/eller udløbsdato. Det beløb du har handlet for i webshoppen vil trækkes, når varerne afsendes fra TP Kjoler. 

Det vil aldrig være muligt at der bliver trukket større beløb, end du har godkendt ved dit køb hos TP Kjoler.

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. Visa, dankort, mastercard. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. Personlige oplysninger Ingen personlige oplysninger, der registreres på TP Kjoler bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand.

Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos TP Kjole.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC.

Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og email adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos TP Kjoler på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. 

Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes. Alle sager ved 3. mands misbrug af kreditkort sendes videre til politiet for videre efterforskning.

Hos tp-kjoler.dk tilbydes der 14 dages fortrydelsesret, efter den dag du har modtaget pakken fra os. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Det betyder, at du skal inden for 14 dage fra modtagelse, oplyse TP Kjoler om, at du ønsker at fortryde dit køb. Denne meddelelse skal sendes til os via mail: info@tpkjoler.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

- Prismærker må ikke fjernes.

- Lugter varen af røg eller parfume eller andre stærke lugte kan vi ikke tage varen retur

Du har 14 dage til at sende din ordre retur, fra du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du betaler selv for returforsendelsen og har ansvaret for, at varen er pakket forsvarligt og når sikkert frem til os. Bemærk, at leveringsomkostninger ikke refunderes – heller ikke ved delvise returneringer.

Du kan selv vælge at stå for returneringen gennem et fragtfirma efter eget valg. I så fald skal du:

- Sørge for, at pakken sendes som en forsikret forsendelse med trackingnummer.

- Husk at vedlæggen en kopi af ordrebekræftelsen, så vi kan se ordrenummeret

- Undgå at sende med DAO, da de afleverer pakker uforsvarligt.

- Sende pakken direkte til vores butik – vi modtager ikke pakker til afhentningssteder, og den kommer derfor retur til dig.

- Pakken skal sendes til vores adresse, som er Mørksøvej 20, 8600 Silkeborg.

Hvis du har købt flere varer, kan du returnere én eller flere – også selvom de er bestilt samlet.

Du kan også nemt og hurtigt oprette din retur via vores samarbejdspartner Shipmondo:

- gå til vores returportal hos Shipmondo her

- vælg de varer, du vil returnere og angiv årsagen

- betal for returforsendelsen direkte i portalen

- du modtager en QR-kode, når du vælger PostNord (vis den ved indlevering så printer de label for dig)

Har du brug for hjælp til returneringen, er du altid velkommen til at kontakte os.

Du hæfter kun for evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængigt af varens handelsmæssige værdi. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug, hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur.

Husk, at hvis du ikke afhenter din pakke skal du stadig meddele os om retur ifølge Forbrugeraftaleloven. Returforsendelsen er på din regning.

Er der makeup pletter på eller er lynlåsen eller andet gået i stykker under prøvning kan du risikere, at der sker modregning for værdiforringelse. Prismærker må ikke fjernes, hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur. Lugter varen af røg eller parfume eller andre stærke lugte kan du risikere, at der sker modregning for værdiforringelse.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage for den vare, du har sendt retur.

Vi tilbagefører varens pris med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. 

Ifølge loven har danske netbutikker op til 14 dage fra vi har modtaget din besked om fortrydelsen til at refundere dine penge, men vi gør det så hurtigt som muligt.

Bemærk ved retur på Master eller Electron kort kan det tage op til 14 dage ekstra. Dette har ikke noget med TP Kjoler at gøre, men de betingelser NETS har på disse typer kort.

Et tilgodebevis udstedt i butikken er til brug i butikken til varer, som er på lager, og ikke i webshoppen eller varer der skal bestilles hjem. Køber du en kjole, der er betalt med et tilgodebevis bortfalder bytteretten. Pr. maj 2024 udstedes der ikke længere tilgodesedler - vi tilbyder udelukkende en ombytning.

Returregler i vores fysiske butik i Silkeborg

Bemærk at der er ikke er de samme returregler i vores fysiske butik, som når du handler online. I vores fysiske butik i Silkeborg giver vi ikke pengene retur, men ombytter gerne din(e) vare(r) indenfor 8 dage. 

Der er dog ikke bytteret eller returret på brudekjoler.

TP Kjoler yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse, når du handler hos os som forbruger.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles TP Kjoler indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning, reparation, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, og såfremt reklamationen er berettiget.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

TP Kjoler

Mørksøvej 20

DK 8600 Silkeborg

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte TP Kjoler på info@tpkjoler.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Send en kopi af din ordrebekræftelse med din returpakke eller print nedenstående formular Standardfortrydelsesformular (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til TP Kjoler, Mørksøvej 20, 8600 Silkeborg, info@tpkjoler.dk:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende ordrenummer:

Bestilt den __________/modtaget den _________________

Forbrugerens navn_________________________________ 

Forbrugerens adresse_______________________________ 

Forbrugerens underskrift ____________________________ 

Dato_____________________________________________  

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03.06.2025.