Handelsbetingelser

Du har altid 14 dages returret når du handler i Tp Kjolers webshop fra den dag du modtager din pakke.

På denne side finder du handelsbetingelserne for køb hos TP Kjoler. Alle betingelser er samlet på denne side, så det er nemt for dig, at finde du oplysninger du skal bruge og få et overblik over dine lovmæssige rettigheder, samt de betingelser vi tilbyder dig som kunde.

Fragt og levering

Tp kjoler leverer varer med Post Nord dette betyder at pakkerne er forsikrede med trackingnummer.

Leveringstiden på din vare vil afhænge af om du har bestilt en lagervare, eller om det er en vare der skal bestilles hjem til dig fra Usa.

På lagervare vil du have din vare inden for 1-3 dage, og ved bestillingsvare vil det tage op til 14 dage på fest- og gallakjoler.

Bemærk at du kommer aldrig til at betale ekstra told og moms når du handler hos os.

Først når TP Kjoler har bekræftet din ordre, efter du har lagt den i webshoppen vil der være indgået aftale om køb.

Levering ved handel hos TP Kjoler:

Kunder i Danmark 49,-
Kunder i Sverige 99,-
Kunder i Norge, 199,- Vi er VOEC reg. det vil sige du afregner moms i DK og får ikke moms og toldafregning ved modtagelse når du handler for mindre end 3000,- pr varelinje ( returnere du en vare fra Norge medsendes returlabel samt toldpapirer til UPS pris 400,- som fratrækkes ordren.

Afhentning i butik er gratis.

Du kan vælge at afhente din ordre i vore butik i Silkeborg. Denne metode er gratis, og du vil modtage en mail eller SMS når vi har din ordre klar til afhentning i butikken.

Du kan bestille maks 2 brudekjoler pr ordre.

Bestilling

På TP Kjoler kan du frit bestille af varer, der vises på vores hjemmeside. Skulle du have spørgsmål eller forespørgsler til nogle varer, der ikke vises på vores hjemmeside, så er du meget velkommen til at kontakte os på tlf.: 51152501 eller på mail: Info@TPkjoler.dk.

Alle de priser du ser på hjemmesiden er inkl. 25% moms og er oplyst i danske kroner. Der tage forbehold for tastefejl, samt udsolgte varer.

Dit køb vil foregå trin-for-trin:

Find den ønskede vare.
Vælg varinat ønskede størrelse og farve ved vare med denne mulighed.
Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på symbolet "Køb".
Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der ønskes at handle mere.
Du kan hele tiden følge din kurv, ved at føre musen op i højre hjørne hvor der står "indkøbskurv".
Hvis der ikke ønskes at handle mere, kan du klikke på "gå til indkøbskurv" og derved gå til kasen.
Herefter "Til bestilling" hvor du indtaster din adresse og kontakt oplysninger - Valg af betalingsmåde, samt fragtform.
Klik derefter på "Godkend og betal" og du skal udfylde dine kortoplysninger.

Efterfølgende vil du modtage en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.

Du skal være fyldt 18 år, for at handle på tp-kjoler.dk - Er du under 18 år skal du have samtykke med dine forældre.

Betaling

Når du handler hos TP Kjoler har du mulighed for at betale med følgende betalingskort:

Dankort
Visa Dankort
Mastercard
Visa Electron
Maestro
Dertil også MobilePay - Kontant betaling foregår kun ved butikssalg.

Der tages IKKE gebyr ved betaling på TP Kjoler.

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Vores internetbutik fungerer i samarbejde med bl.a. PBS (Pengeinstitutternes Betalings Systemer), og vi har sikret de følsomme data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb, ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Tp Kjoler eller andre har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb

Tp Kjoler modtager ingen oplysninger om dit kreditkortnummer og/eller udløbsdato.

Det beløb du har handlet for i webshoppen vil trækkes, når varerne afsendes fra TP Kjoler eller vores leverandør i Usa hvis den bestilte vare ikke er på lager i butikken. . Det vil aldrig være muligt at der bliver trukket større beløb, end du har godkendt ved dit køb hos TP Kjoler.

Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger, der registreres på TP Kjoler bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos TP Kjoler
Der tages forbehold for taste og tryk fejl samt udsolgte varer hos os og leverandør

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og email adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos TP Kjoler på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes
Alle sager ved 3. mands misbrug af kreditkort sendes videre til politiet for videre efterforskning

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.

Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Visa, dankort, mastercard.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Hvis kunden skal klikke af ved ”betalingsform”, kan du indsætte:

”Ved betaling med VISA, MasterCard og Visa Elektron reserveres købsbeløbet på din konto, indtil betaling sker.”

Hvis kunden skal klikke af ved MobilePay, kan du indsætte nedenstående tekst:

”Købsbeløbet reserveres på din konto, indtil betaling sker.”

Fortrydelsesret

Hos TP-Kjoler.dk tilbydes der 14 dages fortrydelsesret, efter den dag du har modtaget pakken fra os.

Det betyder at du skal inden for 14 dage fra modtagelse, skal oplyse TP Kjoler om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Denne meddelse skal sende til os via mail: info@tpkjoler.dk
I din meddelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Ved retunering:
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har meddelt os at du ønsker at fortryde dit køb.
Du afholder selv udgifter ved at returnere varen og du bærer selv risiko for varens levering og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Husk at sende din pakke retur som en forsikret pakke med tracking nummer da du er ansvarlig for at pakken bliver leveret tilbage til os. Den skal sendes til butikkken - ikke til afhentningsteder. Du må ikke sende med DAO da de efterlader pakkerne uforsvarligt hos os.

Du hæfter kun for evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungere på.
Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængigt af varens handelsmæssige værdi.
Du må afprøve varen men ikke tage den i brug.
Da vi hos Tp Kjoler ikke sælger brugte varer, og det er din garanti som kunde ikke at modtage en brugt kjole, anser vi handelsværdien af en brugt kjole som nul, og derfor kan du ikke tilbagelevere din kjole hvis den har været brugt på nogen måde.
Det vil sige at den må ikke have været brugt, renset eller vasket.

Afhentning:
Afhenter du ikke din pakke indenfor tidsfristen tager vi et eksp. gebyr på 300,- ved kreditering.
Husk at hvis du ikke afhenter din pakke skal du stadig meddele os om retur ifølge købeloven.

VIGTIGT:

Der skal vedlægges en kopi af ordren. Uden dit ordrenummer kan vi ikke refundere pengene
Er der makeup pletter på eller er lynlåsen eller andet gået i stykker under prøvning tages varen ikke retur
Prismærker må ikke fjernes
Lugter varen af røg eller parfume eller andre stærke lugte kan vi ikke tage varen retur.
Ifølge loven har danske net butikker 14 dage til at refundere din penge men vi gør det så hurtigt som muligt
Bemærk ved retur på Master eller electron kort kan det tage op til 14 dage ekstra - dette har ikke noget med Tp Kjoler at gøre men de betingelser NETS har på disse typer kort

Når du skal sende din returvarer:

Du skal sende din vare retur, som en forsikret pakke med et trackingnummer - Forsendelser sendt i brevform afvises.

Adresse:
Tp kjoler
Mørksøvej 20
8600 Silkeborg

Returregler i vores fysiske butik i Silkeborg :
Bemærk der er ikke er de samme returregler i vores fysiske butik. I vores fysiske butik i Silkeborg giver vi ikke pengene retur men ombytter gerne din varer indenfor 8 dage. Der er dog ikke bytteret på de special producerede brudekjoler - det er dem med 3-5 måneders levering.

Et tilgodebevis udstedt i butikken er til brug i butikken til varer som er på lager, og ikke i webshoppen eller varer der skal bestilles hjem

Køber du en kjole der er betalt med et tilgodebevis bortfalder bytteretten.

Retur fra Norge :

Det er vigtigt du informere på pakken / til transportør at det er en returvare - kommer der told på pakken når den kommer retur til os fratrækkes beløb på din refundering. Vi beder dig sende retur med den vedlagte UPS label og benytte vedlagte toldpapirer til retur som koster 400,-

Reklamationsret
TP Kjoler yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles TP Kjoler indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
TP Kjoler
Mørksøvej 20

DK 8600 Silkeborg

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Tp Kjoler

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Bemærk at pailetkjoler skal behandles med stor forsigtighed. Træder man i slæbet eller springer en tråd, så vil et større område med pailletter falde af og dette er ikke omfatttet af reklamationsretten. Tråde kan også springe hvis kjolen er købt et nummer for lille.

Er kjolen købt så den sidder for stramt kan lynlåsen revne - bemærk at vi ikke anbefaler at en gallakjole skal sidde helt stramt til kroppen, det skal være så der kan komme en hånd ned mellem kjole og ryggen.

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Fyldestgørende informationer følger pakken - kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Hjælp til retunering:
Send en kopi af din ordrebekræftelse med din retur pakke eller print nedenstående formular
Standardfortrydelsesformular (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til Tp Kjoler Mørksøvej 20 8600 Silkeborg:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre
fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om
følgende ordrenummer :

Bestilt den __________/modtaget den _________________
Forbrugerens navn_________________________________
Forbrugerens adresse_______________________________
Forbrugerens underskrift ____________________________
Dato_____________________________________________

TP Kjoler tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl.
Tekniske fejl, udsolgte varer, udgåede modeller og mangler ved forsinkelser af leverancer, da vi arbejder med underleverandører.